Category : News by TPole, Novità Software, Servizi | MyTPole | 14 April 2025
Come la disponibilità online delle risorse critiche rivoluziona il supporto post-vendita per i computer industriali.
Nel competitivo e frenetico mondo industriale, l’efficienza operativa è tutto. Un fermo macchina imprevisto, anche breve, può tradursi in costi significativi e ritardi nella produzione. TPole comprende profondamente questa esigenza e dimostra il suo impegno verso i clienti non solo fornendo computer industriali performanti, ma garantendo anche un supporto post-vendita molto efficiente e costantemente accessibile attraverso il suo portale dedicato: myTPole.
Il Valore inestimabile del ripristino immediato
Uno degli incubi per chi gestisce sistemi industriali può essere la necessità di ripristinare un sistema operativo a seguito di un guasto o di un problema hardware o software. In passato, questo poteva richiedere tempo prezioso per reperire i supporti corretti o attendere l’intervento di un tecnico. TPole abbatte queste barriere grazie a myTPole. Sul portale, i clienti trovano sempre disponibili le immagini specifiche dei sistemi operativi Microsoft Windows IoT installati sui loro computer industriali acquistati da TPole. Questo significa poter avviare un ripristino del sistema operativo in tempi brevissimi, sia all’interno della propria azienda sia presso la sede del proprio cliente finale, minimizzando l’impatto di qualsiasi criticità.
myTPole: un hub di risorse essenziali, sempre online
L’impegno di TPole per un’assistenza efficace e sempre disponibile va ben oltre le sole immagini dei sistemi operativi. Il portale myTPole è concepito come un vero e proprio centro di risorse completo, accessibile 24 ore al giorno 365 giorni l‘anno, dove i clienti possono reperire autonomamente una vasta gamma di informazioni e strumenti fondamentali:
- Documentazione Tecnica: Manuali dettagliati, specifiche di prodotto.
- Driver e Software: Driver sempre aggiornati per garantire la massima compatibilità e performance.
- Certificazioni e Test Report: Documentazione ufficiale e report di collaudo specifici per ogni singolo sistema fornito, a garanzia della qualità e conformità.
- BIOS e Firmware: Aggiornamenti essenziali per la sicurezza e la funzionalità dell’hardware (es. firmware SSD).
Avere accesso immediato a questa mole di informazioni centralizzate semplifica enormemente le operazioni di manutenzione, troubleshooting e aggiornamento, rendendo i team tecnici dei clienti più autonomi ed efficienti.
Servizi aggiuntivi per un supporto completo
Completano l’offerta del portale myTPole funzionalità pensate per ottimizzare ulteriormente la gestione dei prodotti TPole:
- Area RMA: Un’area dedicata per la gestione delle richieste di reso e riparazione, con lo storico di tutti i numeri di serie acquistati per una tracciabilità impeccabile.
- Area Privata Personalizzabile: La possibilità di definire diversi livelli di accesso al portale in base al ruolo aziendale, garantendo che le informazioni giuste siano disponibili alle persone giuste, in totale sicurezza.
Conclusione: TPole, un partner affidabile sempre al vostro fianco
Il portale myTPole non è semplicemente un archivio online, ma un altro esempio concreto della filosofia di TPole: essere un partner affidabile che supporta attivamente i propri clienti ben oltre la semplice vendita. La disponibilità continua (equivalente a un supporto 24/7 per l’accesso alle risorse) di strumenti e informazioni critiche come le immagini OS, i driver e la documentazione, riduce drasticamente i tempi di inattività, aumenta l’efficienza e permette alle aziende clienti di operare con maggiore tranquillità e sicurezza. Scegliere TPole significa scegliere un fornitore che investe nel vostro successo, mettendo a disposizione gli strumenti per mantenere la vostra operatività ai massimi livelli, sempre.
Per scoprire di più in merito a myTPole o i nostri prodotti e servizi contattaci oggi attraverso la nostra pagina contatti.
